店面設計的門面、櫥窗與入店率
店面設計對入店率的影響是串聯的三層：被看見、被看懂、走得進來。任何一層斷掉，前面兩層的投資都不會變成走進門的人。所以入店率低的店要先做的不是換招牌，是分辨自己斷在哪一層——沒被看見是招牌與立面的問題，看見卻不停留是櫥窗與陳列的問題，停留卻不...
店面設計對入店率的影響是串聯的三層：被看見、被看懂、走得進來。任何一層斷掉，前面兩層的投資都不會變成走進門的人。所以入店率低的店要先做的不是換招牌，是分辨自己斷在哪一層——沒被看見是招牌與立面的問題，看見卻不停留是櫥窗與陳列的問題，停留卻不進門則是入口那一公尺的問題。
為什麼路過的人多，進來的人少？
入店不是一個動作，是三個。人要先在移動中注意到這家店，再在幾秒內判斷這裡賣什麼，最後越過門口那一公尺的阻力。三個環節任何一個沒過，努力都不會顯示在營業額上。
這三層的成本結構完全不同。招牌與立面是一次性的高額投資，改一次動輒要拆架與申請；櫥窗與陳列的成本低、可以每季調整；入口的段差、門片與地墊則介於兩者之間。多數店家的直覺是先改最貴的那一層，但診斷若沒做，改完只是把錢花在沒有斷掉的地方。店面在商業空間裡的整體規劃順序，見商業空間設計指南。
診斷方法比想像中簡單。在對街定點錄影 30 分鐘，分別數三個數字：經過店門的人數、明顯放慢或轉頭的人數、實際走進來的人數。這三個數字之間的兩個落差，就直接指出你的店面設計斷在哪一層。
週間下午與週末傍晚各錄一次。同一家店在不同時段的斷點常常不一樣，只錄一次容易得到錯的結論。
招牌和立面要先解決什麼問題？
要解決的是可辨識度，不是美感。路過的人是在移動中閱讀你的店，字級、對比與位置決定他讀不讀得到，字體好不好看排在這三件事之後。
字級有一個業界常用的換算：字高每 1 公分約對應 1.2 公尺的清晰可視距離。要讓 20 公尺外的人看清楚，字高就要抓到 17 公分以上；騎樓下的側懸招牌因為視角受限，還要再往上加。這個換算不是法規，是實務值，但它足以說明一件事——字級不夠的招牌，設計得再好也沒有作用。
對比的重要性和字級同級。深底淺字或淺底深字的可讀性遠高於同明度的配色，而夜間的可辨識度取決於發光方式，不取決於白天看起來多細緻。位置則要對照人流的來向：主要客源從哪個方向來，招牌的可視角度就要優先滿足那一側。
招牌換之前先確認尺寸與構造是否需要申請雜項執照。相關規定訂在內政部發布的招牌廣告及樹立廣告管理辦法，門檻與各地自治規定要向當地建管單位確認。
櫥窗要放的是什麼？
放的是「這裡賣什麼、賣給誰」的答案，不是把庫存排出來。人在店門前停留的時間通常只有 3 到 5 秒，這段時間能處理的資訊量遠比店家想像的少。
實務上有三個可以直接調整的參數。陳列的視線高度落在 120 到 150 公分之間最有效，那是行走時自然的視線範圍。櫥窗深度做到 60 到 90 公分，才放得下有層次的陳列，而不會變成貼牆的展示櫃。同一個櫥窗的主角則控制在 5 件以內，件數一多，訊息就會互相抵消。
照明的角色比陳列品本身更關鍵。櫥窗的照度要明顯高於騎樓與人行道，白天尤其如此，否則玻璃只會反射街景而看不見裡面。這也是為什麼許多店面設計在夜間看起來效果很好，白天卻幾乎沒有吸引力——照度輸給了自然光。
玻璃貼滿海報等於把櫥窗變成一面牆。視線穿透率低於一半的店面，人在門外就無法預期裡面的樣子，停留與入店的機率會同步下降。
入口那一公尺為什麼最常擋住人？
因為那一公尺同時存在物理與心理的兩道門檻。段差、門片的重量與開啟方向屬於物理；看不見店內、不確定會不會被推銷則屬於心理。兩者都會讓已經停下來的人選擇繼續往前走。
物理的部分有明確標準可以對。依內政部訂定的建築物無障礙設施設計規範，通路高低差在 0.5 公分以下得不另作處理，0.5 到 3 公分應作斜角處理，超過 3 公分則應設置坡道，坡道的坡度上限為 1/12。這組數字對推嬰兒車與拖行李箱的人同樣有效，不只是為了輪椅使用者。
心理的部分靠視線解決。門片與立面的透視程度決定人在門外能不能預期店內，透視率越高、入店的猶豫越短。門的開啟方式也要選：向內推的門在提著東西時最不友善，橫拉門或自動門的阻力最低，成本則依序往上。
怎麼判斷自己該先改哪一層？
拿三個數字比對就好。路過人數高但停留人數低，斷點在招牌與立面；停留人數高但入店人數低，斷點在櫥窗與入口；三個數字都低，那是店址或品類的問題，改門面救不回來。
改動的順序建議由近而遠。入口那一公尺的成本最低、見效最快，段差處理與門片更換多半在數日內完成；櫥窗與陳列次之，屬於可以反覆調整的軟性投資；招牌與立面放最後，因為它牽涉架構、申請與較長的工期。店面工程規模不大時，發包方式的取捨見統包工班的費用與責任。
有一種情況要例外處理：招牌明顯違規或結構老化。那不是入店率的問題，是安全與合規的問題，順序要往前提到最優先。
動門面之前要先對清楚的兩件事
看兩件事：建物的使用類組對不對得上，以及這次動工要不要申請。兩件都確認完再畫立面，才不會做到一半被要求停下來補程序。
使用類組是第一個開關。依內政部訂定的建築物使用類組及變更使用辦法，店鋪類的日常服務場所歸在 G-3 組，住宅則為 H-2 組。原本登載為住宅的一樓要改作店鋪使用，多半要辦理變更使用執照，程序與所需文件見變更使用執照怎麼辦。
申請與否則看動到什麼。動到內部隔間、天花與防火避難設施的，走的是室內裝修的程序；只動招牌與外牆面材的，看的是雜項執照與各地的自治規定。兩條路的文件與時間不同，先問清楚會比較省事，室內裝修的申請流程見裝修許可怎麼申請；完成後的店面與商業空間可以看實績案例。
本文整理自公開法規與實務經驗，僅供規劃參考；個案的法規適用請以當地建築管理與消防主管機關的審查意見為準。
店面的錢很容易花在最顯眼的地方，但入店率斷掉的位置通常不在那裡。在動任何一層之前，先花一個下午把那三個數字數出來。數完再討論，方向多半已經自己浮出來了——需要的話可以預約一次現場走訪，我們陪你數第一輪。實際費用以正式報價單為準。
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