保固範圍怎麼看？硬裝、設備與五金要分開算

裝修保固範圍分為三段，各自計算：硬裝、設備與五金。三段的保固主體不同——硬裝是施作方的承攬責任，設備多半回到原廠或代理商，五金則常另有獨立年限，起算日也可能各走各的。所以「保固幾年」問不出可用的答案，能問出答案的問法是：這一項由誰負責、從哪一天起算、哪些情況不含。梵舍的系統櫃五金保固為 5 年，與櫃體結構分開計。

保固為什麼不能用一個年限講完？

三段的責任主體本來就不同。硬裝的責任在施作方，設備多半回到製造商，五金常常又各自獨立；壓成一個年限，等於把三個不同的對象寫成同一個。

這件事在報價階段看不出來，因為報價單按工項排，保固卻按責任主體排。同一個廚房，櫃體是施作方做的、門片五金來自供應商、爐具屬於原廠——三張保固憑證來自三個地方，而它們不會自己合成一張。

法律先給了一層底。依民法第 498 條，瑕疵自工作交付後經過 1 年才發見的，定作人不得主張修補；同法第 499 條就建築物或其他土地上的工作物、以及這類工作物的重大修繕，把這個期限延為 5 年。合約約定的保固期是在這層底之上另外談的，兩者不互相取代。

硬裝那一段的保固在保什麼？

保的是施工品質，不是使用損耗。泥作、防水、水電、木作、油漆與地坪這幾項，爭議幾乎都落在同一個問題上：這道裂縫是施工造成的，還是材料收縮與正常使用的結果。

分辨的方法是看位置與時間。防水失效多半出現在門檻、落水頭與管道周邊，而且會在第一次連續用水的季節顯現；正常收縮的裂縫則沿著板材接縫走，寬度細而均勻。位置對得上工序的，通常是施工的問題。

這一段的保固要寫成「範圍」加「排除」兩欄才有用。只寫年限的條款，日後所有爭議都會回到「這算不算保固範圍」這一句。內政部依消費者保護法第 17 條公告的建築物室內裝修工程定型化契約應記載及不得記載事項，把保固範圍與期限列為契約應該載明的內容。

起算日也要一起定。從完工日、驗收合格日還是交付日起算，在工期長的案子裡差距不小。合約裡的條款要怎麼逐條讀，見裝潢合約要看哪幾條。

設備的保固為什麼不在裝修公司手上？

設備的保固責任跟著製造商走，不跟著施工合約走。廚具、衛浴、空調、熱水器與家電這幾類，出問題時要找的是原廠或代理商，裝修公司負責的是安裝那一段。

分界線在「壞的是東西還是安裝」。壓縮機不運轉屬於設備問題，冷氣排水管坡度不足導致滴水屬於安裝問題；同一台機器的兩種故障，走的是兩張不同的保固。

保固卡與發票要在驗收當天收齊，並確認起算日寫的是哪一天。設備保固期常見落在 1 到 3 年，各品項與各品牌不同，實際以保固卡載明為準；起算日則有出廠日、購買日與安裝完成日三種寫法，差別最大的是屋主提早採購、工程卻延後的情況。

屋主自購的設備要另外講清楚。自購品的保固在屋主與賣方之間，裝修公司能負責的只有安裝與相容性；把「誰採購、誰安裝、誰保固」三欄在報價階段就填好，日後不必回頭釐清。報價單怎麼把這三欄逼出來，見看懂裝潢報價單。

五金要單獨拉出一行的理由

五金是三段裡使用頻率最高、單價卻最低的一項。鉸鏈、滑軌、把手、緩衝與拉籃每天被開闔，壽命卻常常跟著櫃體一起被寫成同一個年限。

開闔次數是它和另外兩段最大的差別。一組廚下抽屜一天開十次，十年就是三萬多次；同一個櫃體的側板在這十年裡幾乎沒有受過力。用同一個年限描述兩者，對誰都不準確。

梵舍的系統櫃五金保固為 5 年，與櫃體結構分開計算。分開的理由不是把責任切細，是兩者的失效方式完全不同——櫃體看的是變形與脫層，五金看的是段差、異音與回彈力道。

櫃體結構與五金各自的年限怎麼問，另有一篇寫得更細：系統櫃保固幾年。要在報價階段就分辨鉸鏈與滑軌等級的話，可以先看系統櫃五金怎麼挑，那幾個規格欄位是五金保固能不能落實的前提。

什麼情況三段的答案會不一樣？

裝修保固範圍會被四種情況改寫：商業空間的使用強度、濕區與半戶外的位置、屋主自購或自行發包的部分，以及完工後又找別人動過的地方。

商業空間的開闔與踩踏次數是住宅的數倍，同一組五金在診所候診區與住家玄關的壽命不會一樣。這一類案子值得在合約裡另外約定耗材的更換條件，而不是直接套用住宅的條款。

濕區與半戶外要看材質，不是看年限。陽台、浴室與落地窗周邊的金屬件會先於其他位置出現鏽點，選用等級與表面處理決定的東西，比保固條款上的數字多得多。

自購與自行發包的部分要在圖說上標出來。哪幾項不在本次工程範圍內，寫進合約附件裡，日後才不會出現「以為有保固」的落差。

完工後找別人動過的位置，多數保固條款會排除。這不是嚴苛，是責任邊界——後續施作有沒有影響到原有工項，原施作方沒有辦法事後確認。要動之前先問一句，成本是零。

怎麼把三段寫進合約？

四欄一起寫：涵蓋項目、保固主體、起算日與年限、排除事項。四欄齊了，這份保固條款才能被逐項檢驗，而不是逐項解釋。

涵蓋項目要對得上報價單的工項。報價單有幾行，保固條款就該能對應到那幾行；對不上的那幾行，正是日後最容易長出爭議的位置。

保固主體要寫到「找誰」的程度。寫「依原廠規定辦理」不夠，要寫出品項對應的廠商或代理商，以及聯絡窗口由誰提供、什麼時候提供。

排除事項建議寫成正面條件。與其列一長串不保的情況，不如寫清楚保固成立需要什麼：正常使用、未經第三方改動、依保養說明維護。這樣寫，雙方的認定基準會落在同一個位置。

這份條款不必等到簽約當天才第一次看。範圍與規格在提案階段就會成形，保固條款可以同步草擬，簽約時只是確認。各階段的確認點見簽約前後各階段該確認什麼。

驗收當天要一次收齊什麼

三疊資料：硬裝的施工紀錄與保固條款、設備的保固卡與發票、五金的品牌型號與供應商窗口。三疊放進同一個資料夾，日後不必回頭找人。

收的時候照主體、起算日、年限這個順序對。每拿到一份就當場對過這三欄，缺的當天補——人還在現場、窗口還記得這個案子，補起來只要一句話；等到真的要用保固的那天才補，找回已經散掉的窗口才是真正的成本。

設備那一疊要特別確認起算日寫的是哪一天，五金那一疊要確認寫到型號而不是只有品牌。這兩項是三疊裡最容易在驗收當天被「之後補給你」帶過去的部分，而它們也是日後最需要拿出來的兩張紙。

裝修保固範圍要落到合約上，前提是報價單先把工項拆得夠細。想先看看自己想做的項目會怎麼分行，站上的線上估價可以逐項勾一次；要預約現場勘估，聯絡表單留一下就行。實際費用以正式報價單為準。

本文整理自公開法規與實務經驗，僅供規劃參考；個案的法規適用請以當地建築管理與消防主管機關的審查意見為準。

常見問題

裝修保固從哪一天開始算？

起算日由合約約定，常見寫法有完工日、驗收合格日與交付日三種。工期長的案子這三個日期可能差上數週，所以合約要寫的是哪一個事件，不是「完工後起算」這種相對敘述。設備另有自己的起算日，多半跟著出廠日、購買日或安裝完成日走，以保固卡載明為準。

設備壞了要找裝修公司還是原廠？

先分辨壞的是東西還是安裝：機器本體的故障走原廠或代理商的保固，安裝造成的問題才回到施作方。冷氣壓縮機不運轉屬於前者，排水管坡度不足導致滴水屬於後者。判斷不了的時候，請施作方到場一起確認，兩邊的保固單位在現場對出來最快。

房子轉手之後，原本的保固還算數嗎？

多數保固條款的權利人是原始定作人，轉手後是否延續要看合約怎麼寫。要延續就在簽約時把「保固得隨房屋所有權移轉」寫進條款，並約定通知方式；設備的原廠保固則多半跟著機器走，保固卡與發票交給下一手即可。